Wenn du auf unserer alten Membership-Plattform (Sessions) Procreate Mini-Workshops oder einzelne Livestreams gekauft hast, hast du auf der neuen Plattform (diese hier) nicht automatisch Zugriff auf diese, da dies technisch leider nicht möglich ist. Bitte melde dich bei uns, wenn du weiterhin Zugang zu deinem Workshop oder Livestream haben möchtest. Wir schicken dir dann einen Link.
Hilfe
Hier findest du Antworten auf deine Fragen. Nutze die Suche oder wähle eine Kategorie:
- Ich habe die Advent Box bestellt, aber sehe den XMAS Watercolor Kurs nur zum Kauf.
- Scanne bitte noch einmal den QR-Code, der sich in deiner Box befindet.
- Auf der Seite, die sich öffnet, findest du einen Abschnitt mit der Überschrift XMAS Watercolor (siehe Bild oben). Klicke dort auf den Button Jetzt starten.
- Der Button führt dich zu unserer Digistore24-Bestellseite vom XMAS Watercolor Kurs. Wenn du auf den Button geklickt hast, wurde bereits ein 100 % Gutschein für dich angewendet, sodass du den Kurs kostenlos erhältst.
- Fülle bitte das Formular aus und falls du bereits einen Zugang zu unserer neuen Membership-Plattform https://friends.mayandberry.com hast, verwende bitte unbedingt die gleiche E-Mail-Adresse. Diese findest du auch, wenn du eingeloggt bist, auf der Seite Deine Mitgliedschaft.
- Klicke anschließend ganz unten auf den Button Jetzt kostenlos sichern. Eine Danke-Seite bestätigt dir, dass alles geklappt hat.
- Wenn du jetzt unter Kurse schaust (und eingeloggt bist), siehst du, dass der Kurs für dich freigeschaltet wurde und du kannst sofort starten. Viel Spaß!
- Der Betreff der E-Mail lautet: „[May & Berry Friends] Ihr Benutzername und Passwort”
- Bitte hab etwas Geduld. In manchen Fällen kann der Versand der Mail 30-60 Minuten dauern.
- Bitte schau unbedingt im Spam-/Junk-Ordner nach. Bei Yahoo, Web.de und GMX z. B. landet die Zugangsdaten-Mail meistens im Spam-Ordner (ca. 30 Minuten nach der Buchung).
- Verwende bitte die „Passwort vergessen”-Funktion und warte danach ebenfalls bis zu 60 Minuten ab (und schaue in den Spam-/Junk-Ordner).
- Wenn du all das gemacht hast, aber immer noch keine Zugangsdaten-Mail erhalten hast, melde dich bitte bei uns über das Support-Formular. Gib dort bitte unbedingt die E-Mail-Adresse an, mit der du dich angemeldet hast. Sonst können wir dich nur schwer zuordnen.
Spam-Ordner bei GMX:
Spam-Ordner bei Yahoo (ggf. hinter einem grauen Link „Mehr” versteckt):
- Scanne bitte noch einmal den QR-Code, der sich in deiner Box befindet.
- Auf der Seite, die sich öffnet, findest du einen Abschnitt mit der Überschrift Mixed Media Kurs (siehe Bild oben). Klicke dort auf den Button Jetzt starten.
- Der Button führt dich zu unserer Digistore24-Bestellseite vom Mixed Media Kurs. Wenn du auf den Button geklickt hast, wurde bereits ein 100 % Gutschein für dich angewendet, sodass du den Kurs kostenlos erhältst.
- Fülle bitte das Formular aus und falls du bereits einen Zugang zu unserer neuen Membership-Plattform https://friends.mayandberry.com hast, verwende bitte unbedingt die gleiche E-Mail-Adresse. Diese findest du auch, wenn du eingeloggt bist, auf der Seite Deine Mitgliedschaft.
- Klicke anschließend ganz unten auf den Button Jetzt kostenlos sichern. Eine Danke-Seite bestätigt dir, dass alles geklappt hat.
- Wenn du jetzt unter Kurse schaust (und eingeloggt bist), siehst du, dass der Kurs für dich freigeschaltet wurde und du kannst sofort starten. Viel Spaß!
Alle Kurse sind vollkommen unabhängig von unserer Membership. Wenn du die Membership kündigst, bleibt dein Konto bestehen und du hast weiterhin Zugriff auf Kurse und ggf. andere Inhalte, die du unabhängig von der Membership erworben hast.
- Klicke auf den Link Passwort zurücksetzen.
- Dort gibst du die E-Mail-Adresse ein, mit der du auf unserer Plattform registriert bist und klickst auf den Button „Link zum Zurücksetzen senden”.
- Innerhalb von 30 Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem Zurücksetzungslink. Der Betreff der E-Mail lautet: „[May & Berry Friends] Passwort zurücksetzen”.
- Klicke in dieser E-Mail auf „Klicke hier um dein Passwort zurückzusetzen”.
- Überlege dir dann ein neues, sicheres Passwort, das du bitte in beide Felder einträgst. Achte darauf, dass du dich nicht vertippst. Dein neues Passwort muss in beiden Feldern exakt gleich sein. Verwende bitte ein Passwort, das aus mind. 12 Zeichen besteht, Zahlen, Sonderzeichen und eine Mischung aus Klein- und Großbuchstaben enthält.
- Falls dein neues Passwort nicht sicher genug ist, erscheint eine rote Warnung, die dir nochmals die o. g. Hinweise zeigt („Please choose a stronger password. Use at least 12 characters, and include numbers, symbols, and a mix of upper and lowercase letters. Do not use common words or sequences of letters or numbers.”). Bitte wähle dann ein Passwort, das den genannten Kriterien entspricht.
- Erscheint eine rote Warnung mit dem Text „The passwords do not match”? Dann hast du dich vermutlich in einem der Felder vertippt. BItte achte darauf, dass in beiden Feldern das exakt gleiche Passwort steht.
- Wenn alles geklappt hat, kannst du dich anschließend wieder mit deinem neuen Passwort einloggen.
Hast du alle Cookies im Cookie-Popup akzeptiert? Wenn ja, prüfe bitte, ob du in deinem Browser einen Popup-/Ad-Blocker oder ein Sicherheitsaddon verwendest, das externe Inhalte blockiert (z. B. „Ghostery” oder „Brave Shields”). Falls das Problem weiterhin besteht, nutze bitte das Support-Formular und sende uns unbedingt einen Screenshot vom Video-Problem, damit wir dir helfen können.
Du kannst solange deine Kündigung zurücknehmen, bis der letzte Tag deiner Membership nicht abgelaufen ist. Klicke dazu einfach erneut auf den Kündigungslink, den du auf der Seite Deine Mitgliedschaft findest. Dieser führt zu deiner Bestellbestätigungsseite von Digistore24, wo du den Link „Jetzt fortführen” findest, mit dem du deine Kündigung zurücknehmen kannst.
Das ist leider nicht möglich. Du kannst aber deine Mitgliedschaft kündigen und später wieder neu abonnieren. Dein Konto wird solange aufbewahrt. Wichtig bei deiner erneuten Bestellung: Verwende bitte unbedingt die gleiche E-Mail-Adresse, damit kein neues Konto für dich angelegt wird. Auf der Seite Deine Mitgliedschaft findest du deine verwendete E-Mail-Adresse.
Im April 2020 haben wir mit Livestreams zum Thema Illustration, Lettering und Procreate angefangen. Im November 2021 war es soweit und wir haben eine offizielle Membership in Zusammenarbeit mit SESSIONS gestartet: May & Berry Friends. Die Plattform sollte nicht nur Livestreams bieten, sondern auch Homeworks, Podcasts, Wallpaper und andere Goodies. Im Oktober 2023 sind wir mit der Membership auf eine ganz eigene Plattform umgezogen – die, auf der du dich gerade befindest.
Noch Fragen?
Dann schreib uns bitte über das Support-Formular.